Berbagai organisasi kerap menghadapi tantangan dalam menjaga mutu layanan karena kualitas kinerja tidak selalu selaras dengan standar yang telah ditetapkan.. Di sinilah pentingnya kompetensi SDM sesuai ISO 9001, sebuah pondasi yang memastikan setiap individu memiliki kemampuan, pengetahuan, dan sikap kerja…
